昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

　　济南能投集团济南和盛热力有限公司，有这样一位供暖管家，他的名字叫刘书义。他的职责不仅仅是维护供暖设备，亿德体育登录更是确保章丘区东城片区的用户们在寒冷的冬季里感受到温暖。于他而言，“让每家都热起来，让用户温暖过冬”不仅是一句口号，更是他一直以来坚持的工作准则。

　　早在非采暖季，刘书义就已经忙起来了。他早早完成了清洗换热器、检修设备等维修工作，确保供暖设备在采暖季到来之前达到最佳状态。此外，他还主动上门为辖区内的用户清洗过滤网、冲洗管道，用实际行动践行“用户至上”的服务理念。

　　进入采暖季，刘书义的工作变得更加繁重。他开启了“早出晚归”的工作模式，设备巡检、管网查漏、用户服务，每一个环节都不可或缺。他深知，供暖工作关系到千家万户的温暖，亿德体育登录不能有丝毫马虎。

　　集中供热的第一天，晚上9点49分，刘书义接到了章丘区璞悦府小区用户的求助电话。电话那头，用户焦急地表示自己家的暖气出了问题，希望供暖管家能够尽快上门查看。接到电话后，刘书义义不容辞地立即驱车前往用户家中。到达时，已是晚上的10点14分。为了避免打扰用户家中已经入睡的孩子，他并没有立即敲门，而是在门口给用户打去了电话，告知自己已经到达。入户检测后，刘书义初步判断是用户家中的暖气片内气堵导致的暖气不热。他耐心地为用户解释：“遇到这种情况您别着急，应该是暖气片内部有气堵。暖气片上边有个放气阀，用工具拧一下，放一会儿气，放到有水流出来就可以关闭。再过一小时左右，水循环过来了，暖气就热了。不过这个点咱家里小孩睡着了，在屋里操作排气声音太大，我从水管井中给咱排排气，效果是一样的。”

　　在刘书义看来，居民反映的每一个问题都是关系到他们的切身利益。供暖初期，各种各样的问题都可能会出现，但他们必须重视并想办法第一时间解决。正是有了像刘书义这样默默奉献的供暖管家，章丘东城片区的用户们才能在寒冷的冬季里享受到温暖如春的生活环境。

　　刘书义用自己的实际行动诠释了什么是真正的“供暖管家”。他的工作不仅仅是维护设备、解决问题，更是传递温暖、传递爱心。在未来的日子里，他将继续坚守岗位，为更多的用户送去温暖和关怀。